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今天我出鏡 強(qiáng)建軍:用貼心服務(wù)傳遞溫暖

2022/9/23 9:25:35

富泰熱力公司新華西街供暖分公司阿吉奈供暖所負(fù)責(zé)人強(qiáng)建軍2008年參加工作以來(lái),從司泵工干起,先后升為代班長(zhǎng)、供暖所負(fù)責(zé)人,無(wú)論在哪個(gè)崗位他都愛崗敬業(yè)、勇挑重?fù)?dān)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干,把青春、智慧、汗水揮灑在承擔(dān)的每一項(xiàng)工作中,多次被公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”,成為了同事們公認(rèn)的榜樣。

阿吉奈供暖所管轄著21個(gè)熱力站,供熱面積120萬(wàn)平米。設(shè)備運(yùn)行、查失水、上門服務(wù)、調(diào)網(wǎng)、催費(fèi)、夏季檢維修等等這些都是強(qiáng)建軍的工作,可以說(shuō)是哪里需要哪里就有他的身影。

做服務(wù)工作不容易,把服務(wù)工作做好更是不容易。每年從開始注水到供熱結(jié)束,6個(gè)月的供暖期間,為用戶解決用熱過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題是供暖所的一項(xiàng)重要任務(wù),為此,他帶領(lǐng)所里的員工盡職盡責(zé),辛勤奔波,千方百計(jì)為用戶排憂解難。2021年供熱初期,電廠住宅小區(qū)14號(hào)樓2單元1樓西戶居民反映臥室供熱效果不好,強(qiáng)建軍第一時(shí)間帶領(lǐng)工作人員入戶查看,發(fā)現(xiàn)用戶家中排氣閥年久失修已經(jīng)銹死,無(wú)法正常排氣,且其室內(nèi)暖氣片橫管前端安裝的鎖閉閥未完全打開,導(dǎo)致流量不足,由于當(dāng)時(shí)正值嚴(yán)寒期,停暖換管影響其他居民正常用熱,強(qiáng)建軍承諾在停暖后幫助用戶解決不熱問(wèn)題。今年停暖后,強(qiáng)建軍自費(fèi)購(gòu)買了熱熔管,帶領(lǐng)工作人員再次來(lái)到用戶家中,將主臥室管道全部進(jìn)行了更換,同時(shí)還仔細(xì)檢查了家中其他的供熱設(shè)施,發(fā)現(xiàn)暖氣管絲扣腐蝕嚴(yán)重,已無(wú)法使用,又為用戶換了新的絲扣。用戶激動(dòng)地握著他的手,不停的連聲感謝。

供熱搶修,搶的是時(shí)間,靠的是技能,更有心中裝著的牽掛和責(zé)任。2021年12月底的一天,什拉門更F區(qū)6號(hào)用戶家院內(nèi)排氣閥凍裂突發(fā)跑水,當(dāng)時(shí)已是晚上8點(diǎn)多,強(qiáng)建軍和站長(zhǎng)趙寶榮、劉建文剛剛結(jié)束阿吉奈小區(qū)的查失水工作,還沒來(lái)得及吃口飯,接到電話后馬上趕往現(xiàn)場(chǎng),搭著梯子頂著寒風(fēng)展開緊急搶修,帶水帶壓更換了自費(fèi)購(gòu)買來(lái)的新排氣閥。當(dāng)時(shí)氣溫已低至零下二十多度,管道里的水不斷噴出,幾人輪番上陣全身都濕透了,寒風(fēng)吹過(guò),凍的他們不停打著哆嗦,但還是一直堅(jiān)持到完成搶修任務(wù)確定用戶家溫度正常后才放心離開。

檢驗(yàn)供熱服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),主要就是看用戶的家里、心里暖不暖,為此,強(qiáng)建軍一直把為用戶提供及時(shí)周到的供熱服務(wù)作為不懈努力的目標(biāo),并以實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的追求。呼鋼小區(qū)是老舊小區(qū),又是上供下回式供暖系統(tǒng),每年供暖開始后,強(qiáng)建軍都對(duì)這個(gè)小區(qū)格外上心。2021年11月,呼鋼小區(qū)11號(hào)樓3單元1樓西戶一對(duì)老年夫婦找到強(qiáng)建軍,反映家中溫度不理想,強(qiáng)建軍帶領(lǐng)工作人員多次上門為老人家沖洗管道、排氣,但效果不佳,經(jīng)過(guò)反復(fù)排查發(fā)現(xiàn),造成老人家中不熱的原因有兩點(diǎn),一是家中管道較細(xì),管道中雜質(zhì)較多,影響供熱效果;二是進(jìn)入地溝后發(fā)現(xiàn)當(dāng)年老舊小區(qū)改造時(shí),施工單位未安裝大流量的閘閥,而是安裝了限制流量的截止閥,導(dǎo)致熱量傳導(dǎo)受阻。于是強(qiáng)建軍自費(fèi)購(gòu)買熱熔管,從地溝中重新抽頭接入管道,老人家里的溫度明顯提升,為了表達(dá)謝意,老倆口將錦旗送到了阿吉奈供暖所,對(duì)他們的工作給予了熱情的贊揚(yáng)。同年11月,1號(hào)樓4單元2樓東戶的熱用戶反映衛(wèi)生間暖氣溫度較低,強(qiáng)建軍帶領(lǐng)工作人員上門排查,發(fā)現(xiàn)是地溝中此環(huán)路閥門閘板脫落,導(dǎo)致流量受阻。找到原因后,強(qiáng)建軍和維修人員一起動(dòng)手,僅用2個(gè)小時(shí)就解決了不熱問(wèn)題。

十多年來(lái),強(qiáng)建軍在工作崗位上用勤奮踏實(shí)、好學(xué)上進(jìn)、兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的認(rèn)可、用戶的稱贊,出色地完成了承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),把溫暖送到用戶身邊。

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