根據氣象預報顯示，我市將出現持續一周的嚴寒天氣，為確保轄區熱用戶溫暖過冬，1月19日，辛家營分公司走進合林村開展“訪民問暖”活動。
活動當天，工作人員主動上門為熱用戶免費提供過濾器清洗服務、簽訂供熱合同同時做好供熱知識宣傳活動、免費贈送新春對聯。“大叔，我們來看看您家的暖氣熱不熱？”供熱管家在用戶家中耐心詢問。“我們家挺暖和的，有不熱的時候你們的人都來給解決了。”大爺笑嘻嘻地回答。“這是我們的客服電話，有供熱問題記得給我們打電話。”供熱管家邊說邊遞上了“暖心卡”。活動中，大家充分發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，以嘮家常的方式了解居民需求，對群眾關心的問題熱心解答，切實把“問暖”工作落到實處。與此同時，工作人員還與村里的用戶群積極開展線上互動，根據線上反饋，及時跟進不熱用戶確保用戶室溫達到舒適溫度。
供暖有熱度，民生有溫度，雪冷心不冷，屋子要熱，民心更要暖。辛家營分公司將密切關注天氣變化，持續推進為民辦實事活動，把“以人民為中心”作為出發點，將“我為群眾辦實事”作為落腳點，立足實際，以實際行動為群眾辦實事、辦好事，最大限度保障群眾能度過一個溫暖的冬天。
此次活動共走訪用戶33戶，發放便民卡36張，發放宣傳冊10冊，發放新春對聯20副。
