11月15日-17日，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心內(nèi)蒙古分公司指派三名審核人員對(duì)城發(fā)物業(yè)公司質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證進(jìn)行監(jiān)督年審工作。
本次審核范圍為城發(fā)大廈、金城小區(qū)、橋靠熱源廠的物業(yè)管理及其相關(guān)管理活動(dòng)。分別對(duì)三個(gè)項(xiàng)目處的組織及其環(huán)境、相關(guān)方的需求和期望、管理體系的范圍、管理體系及其過(guò)程、領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施、管理目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃、管理體系文件、管理評(píng)審、績(jī)效評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)、事故投訴、上次不符合整改情況確認(rèn)、證書使用情況的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行審核；11月16日對(duì)職責(zé)權(quán)限、目標(biāo)/方案及其實(shí)現(xiàn)、管理方案資金的計(jì)劃及落實(shí)情況、溝通、銷售過(guò)程控制（合同管理、產(chǎn)品和服務(wù)要求確定和更改、售后服務(wù)、顧客意見(jiàn)評(píng)定）、采購(gòu)/外包過(guò)程控制、合規(guī)義務(wù)及法律法規(guī)和其他要求、內(nèi)部審核、不符合和糾正措施、環(huán)境因素/危險(xiǎn)源識(shí)別、運(yùn)行策劃及控制、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行審核；11月15日下午與11月16日對(duì)資源提供（基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境提供/維護(hù)/維修保養(yǎng)、監(jiān)視和測(cè)量資源控制）、物業(yè)服務(wù)策劃和開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制、物業(yè)服務(wù)過(guò)程控制、環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)、環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行策劃和控制、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)、不合格控制的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行審核。
11月17日上午，審核組與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就審核工作情況進(jìn)行了交流，指出了發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。公司針對(duì)不符合項(xiàng)報(bào)告做了原因分析并實(shí)施了糾正措施。3C認(rèn)證證書發(fā)證日期為2016年11月1日，有效期至2019年10月31日，本次監(jiān)督年審工作在公司積極配合下順利完成。
