2月1日——8日,金橋分公司黨支部走進金坤花苑、金港灣南區、馨康花園、中海外灘、華淵春曉5個小區,開展“訪民問暖”主題黨日活動,參與活動的黨員職工共計57人。
活動中,各服務小組熱情主動為居民宣傳供熱常識,解答居民提出的用熱問題和分析暖氣不熱的原因,認真為居民答疑解惑,并向前來咨詢的居民發放用戶服務手冊,讓居民更清楚的了解相關供熱注意事項;對家中不熱的用戶,工作人員第一時間入戶檢查供暖設施,逐一進行技術分析;對獨居老人家中幫助清洗濾網、排水放氣,并耐心講解使用微信繳費。大家通過與居民用戶面對面交流,主動發現問題、解決問題,查找供暖服務中的薄弱環節,認真傾聽用戶的意見建議,及時回應用戶的訴求,全力以赴幫助熱用戶解決在用熱過程中遇到的困難和問題。
此次活動,入戶走訪共計63戶,為熱用戶解決問題18件,幫助用戶清洗過濾器9件,向用戶發放宣傳手冊90份。