11月9日,橋靠分公司第一黨支部與第四運營所聯合開展“訪民問暖”活動。
在牧科所小區,黨員志愿者和工作人員一同走進住戶家中,詳細詢問用戶家中溫度和平時供暖情況,了解用戶的需求,全面掌握用戶家中室內真實、準確、詳細的供暖數據,并用測溫槍現場檢查用戶家中的實際溫度,主動聽取了住戶關于供熱工作的意見和建議,讓用戶填寫了滿意度調查表,并重點對反映家中溫度過熱和過低的住戶進行了現場檢查和指導。
在活動現場,黨員志愿者還向居民們發放供熱服務手冊、同時向前來咨詢的用戶宣傳線上業務辦理、熱費查詢等多個便利辦理業務的方式,引導小區居民體驗微信公眾號帶來的便捷服務。
今后,分公司將持續把訪民問暖活動真正做成為民所想,為民所需的實事,切切實實為居民辦實事、解難題,深入到用戶家中,實地調查,傾聽群眾訴求,化解矛盾和誤解,現場快速解決問題,用心、用情、用力為群眾提供滿意優質的服務。